تنظّم شروط الخدمة هذه («الشروط») استخدامك لـ Yallla، أي تطبيق iOS والموقعين yallla.club وmy.yallla.club (ويُشار إليها مجتمعةً بـ «الخدمة»). تُدير الخدمةَ شركة فوندري لتصميم وبرمجة البرمجيات الخاصة (Fondry Company for Custom Software Design and Programming)، وهي شركة شخص واحد مسجّلة في دولة الكويت بالسجل التجاري رقم 516831 («Fondry» أو «Yallla» أو «نحن»).
تعرض كل شاشة لتسجيل الدخول أو إنشاء الحساب هذا السطر: «بالمتابعة، أنت توافق على الشروط وسياسة الخصوصية». عندما تتابع بعد هذه الشاشة، فإنك توافق على هذه الشروط، بما في ذلك شرط العمر الوارد أدناه، وعلى سياسة الخصوصية (yallla.club/privacy) وإرشادات المحتوى (yallla.club/content-guidelines). ويشمل ذلك موافقتك على تخزين بياناتك ومعالجتها في الدول المذكورة في سياسة الخصوصية. إذا لم توافق، فلا تتابع ولا تستخدم الخدمة.
من يحق له استخدام Yallla
يجب أن يكون عمرك 18 عاماً أو أكثر وأن تكون أهلاً قانوناً لإبرام العقود. وبموافقتك على هذه الشروط، فإنك تؤكد ذلك.
حساب واحد لكل شخص. إذا كنت تستخدم Yallla لصالح نشاط تجاري، فإنك تؤكد أنك مخوّل بالتصرف نيابةً عنه، وتلزم هذه الشروط كلاً منك ومن ذلك النشاط التجاري.
حسابك وتسجيل الدخول
تسجّل الدخول عبر رابط يُستخدم مرة واحدة يُرسل إلى بريدك الإلكتروني. لا نستخدم كلمات مرور. أي شخص يستطيع فتح بريدك الإلكتروني يستطيع الدخول إلى حسابك في Yallla، لذا حافظ على أمان حساب بريدك الإلكتروني.
قدّم معلومات صحيحة وحافظ على تحديثها. أنت مسؤول عن كل ما يتم عبر حسابك. أبلغنا على support@yallla.club إذا كنت تعتقد أن شخصاً آخر استخدمه.
كيف يعمل Yallla
يربط Yallla العملاء في الكويت بالمواهب الإبداعية لتنفيذ المشاريع.
- ينشر العملاء البريفات على yallla.club. البريف هو وصف لمشروع، وقد يتضمن ميزانية وصورة.
- يراجع فريقنا البريفات قبل نشرها. قد تُنشر بريفات بعض العملاء الذين نثق بهم دون انتظار المراجعة، ونراجع تلك البريفات بعد نشرها.
- يجوز لنا إزالة أي بريف في أي وقت. ويستطيع كل من يرى البريف أن يبلّغ عنه.
- لا تظهر البريفات إلا للمواهب المسجّلين دخولهم والذين فعّلنا حساباتهم، وللعميل الذي نشر البريف، ولفريقنا.
- تنضم المواهب برمز دعوة، في تطبيق iOS أو على yallla.club. التسجيل دون رمز هو طلب للانضمام. نراجع الطلبات ونفعّل الحسابات وفق تقديرنا.
- تطّلع المواهب على البريفات المنشورة وترسل العروض.
- يبقى البريف منشوراً لمدة 30 يوماً، ما لم يغلقه العميل أو يحذفه قبل ذلك. بعدها قد نرسل إلى العميل بريداً إلكترونياً واحداً نسأله فيه إن وجد من يناسبه.
- عندما يقبل العميل عرضاً، تُتبادل بيانات التواصل بين ذلك العميل وتلك الموهبة فقط. انظر «مشاركة بيانات التواصل» أدناه.
يجوز لنا وضع حدود، مثل عدد البريفات التي يمكنك نشرها أو العروض التي يمكنك إرسالها في اليوم. ونعرض لك هذه الحدود داخل الخدمة.
Yallla وسيط فقط
Yallla خدمة وساطة للتوفيق فحسب. نساعد العملاء والمواهب على أن يجد بعضهم بعضاً. بعد قبول العرض، يتعامل العميل والموهبة مع بعضهما مباشرةً خارج Yallla.
- لسنا طرفاً في أي اتفاق بين عميل وموهبة.
- أي اتفاق يكون بين العميل والموهبة. وتقع المسؤولية التعاقدية الأساسية على كل منهما تجاه الآخر، لا على Yallla.
- لا نضمن جودة أي عمل أو مشروعيته أو تسليمه.
- لا نتولى المدفوعات بين العملاء والمواهب، ولا نحتفظ بأموال، ولا نأخذ عمولة.
- لا توجد لدينا محادثة أو رسائل. تتواصلون مع بعضكم خارج Yallla.
- لا نُلزم أحداً بتنفيذ الاتفاقات، ولا نتحقق من الأعمال، ولا نفصل في النزاعات بين المستخدمين.
- أنت مسؤول عن الاتفاق على نطاق العمل والسعر والمواعيد والدفع وملكية العمل وأي عقد، وعن أي ضرائب أو تصاريح أو تراخيص تنطبق عليك.
استخدامك لـ Yallla لا يجعلك موظفاً لدى Fondry أو متعاقداً معها أو شريكاً أو وكيلاً لها. وعمل العميل والموهبة معاً لا ينشئ أي علاقة عمل أو علاقة أخرى معنا.
لا نتحقق من هوية أي مستخدم أو مهاراته أو نزاهته أو موثوقيته ولا نضمنها، ولا نضمن جودة أي بريف أو عرض أو عمل أو سلامته أو مشروعيته. توخَّ الحذر الذي تتوخاه مع أي شخص تتعرف إليه عبر الإنترنت قبل أن تشارك مزيداً من المعلومات أو تدفع أو تبدأ العمل.
مشاركة بيانات التواصل
لا تظهر بيانات التواصل أبداً على البريف أو قائمة العروض أو الملف العام قبل قبول العرض.
- عندما ترسل عرضاً، فإنك توافق على أن يرى العميل بيانات التواصل التي أرفقتها به إذا قبله.
- عندما تقبل عرضاً، فإنك توافق على أن ترى الموهبة بيانات التواصل المسجّلة في حسابك.
بعد مشاركة البيانات، يحق للطرف الآخر الاحتفاظ بها. لا نستطيع استردادها، حتى لو سحبت العرض أو رفضته أو حذفت حسابك لاحقاً. لا تشارك إلا بيانات التواصل التي ترضى بأن يستخدمها ذلك الشخص.
استخدم بيانات التواصل التي تصلك لمناقشة المشروع وتنفيذه فقط. لا تُضف الأشخاص إلى قوائم تسويقية، ولا تشارك بياناتهم، ولا تتواصل معهم لأي أمر لا علاقة له بالمشروع.
رموز الدعوة
تنضم المواهب إلى Yallla برمز دعوة.
- كل رمز يعمل مرة واحدة.
- عندما تنضم كموهبة، قد تحصل على رمز خاص بك لتمنحه لغيرك. لا تمنحه إلا لشخص تثق بعمله.
- رموز الدعوة شخصية. لا تبعها ولا تبادلها ولا تنشرها.
- نسجّل الرمز الذي استخدمته ومصدره.
- يجوز لنا إلغاء الرموز، وتعليق الحسابات التي أُنشئت أو استُخدمت لإساءة استخدام الرموز.
نحن من نقرر من يُفعَّل حسابه كموهبة. امتلاك رمز أو طلب الانضمام لا يضمن الحصول على حساب.
محتواك والترخيص الممنوح لنا
«محتواك» هو ما تضيفه إلى Yallla: اسمك واسم المستخدم وصورتك ونبذتك وروابطك وصور أعمالك ومقاطع الفيديو والبريفات والعروض والبلاغات.
تبقى ملكية محتواك لك. وتؤكد أنك تملكه أو لديك إذن باستخدامه، وأنه يتوافق مع إرشادات المحتوى.
تمنح Fondry ترخيصاً غير حصري، عالمياً، دون مقابل، لاستضافة محتواك وتخزينه ونسخه وتغيير حجمه وترجمته وعرضه ومشاركته من أجل تشغيل Yallla والترويج له. ويشمل ذلك:
- عرض ملفك العام كموهبة ومعرض أعمالك على my.yallla.club/your-username وفي التطبيق وعلى yallla.club، حيث يمكن لأي شخص رؤيته ويمكن لمحركات البحث العثور عليه. ويظهر فيه أيضاً اسم المستخدم الخاص بك في Instagram، إلا إذا أخفيته من تعديل الملف الشخصي؛
- عرض البريفات على المواهب المسجّلين دخولهم والمفعّلة حساباتهم؛
- عرض بريف منشور من حين لآخر على حسابات Yallla في وسائل التواصل الاجتماعي. ونقرر في كل منشور على حدة ما إذا كان اسم العميل سيظهر؛
- إبراز ملفات المواهب وأعمالهم على حساب Yallla في Instagram وحساباته الأخرى في وسائل التواصل الاجتماعي. وننسب العمل إليك دائماً باسمك أو باسم المستخدم.
يمكنك أن تطلب منا عدم إبراز ملفك أو أعمالك أو بريفاتك على وسائل التواصل الاجتماعي عبر مراسلة support@yallla.club. سنتوقف عن المنشورات الجديدة، ونزيل المنشورات القائمة متى أمكننا ذلك بشكل معقول.
ينتهي هذا الترخيص عندما تحذف المحتوى أو حسابك. ولا يشمل النسخ التي أنشأها آخرون بالفعل (مثل بيانات التواصل التي سبقت مشاركتها، أو منشور على وسائل التواصل أعاد أحدهم نشره)، ولا النسخ التي يجب أن نحتفظ بها لفترة قصيرة وفق ما توضحه سياسة الخصوصية.
يجوز لنا تعديل البريف لإصلاح التنسيق، أو لإزالة ما يخالف إرشادات المحتوى. ويجوز لنا رفض أي محتوى أو إخفاؤه أو إزالته.
الشارات
قد يمنح فريقنا الحساب شارة.
- الشارة الزرقاء تعني أننا وثّقنا الحساب.
- الشارة الذهبية تعني أننا تأكدنا من الشخص أو النشاط التجاري الذي يقف وراءه.
تُمنح الشارات وتُسحب وفق تقديرنا. ولا تتيح أي ميزات، ولا تُعد ضماناً للجودة أو النزاهة أو المشروعية.
الرسوم
Yallla مجاني اليوم للعملاء والمواهب. ولا نأخذ أي عمولة.
قد نفرض رسوماً لاحقاً، مثل باقات مدفوعة من البريفات للعملاء. وإن فعلنا:
- سنُعلمك قبل أن تنطبق عليك أي رسوم، وسترى السعر قبل الدفع؛
- ستتم عمليات الشراء على yallla.club فقط، عبر مزوّد دفع في الكويت؛
- ستخضع كل عملية شراء للشروط المعروضة عند الدفع، والتي توضح ما تحصل عليه ومتى يحق لك استرداد المبلغ.
لا يبيع تطبيق iOS أي شيء.
الإبلاغ والإشراف
يستطيع كل من يرى بريفاً أو ملفاً شخصياً أن يبلّغ عنه إذا رأى أنه يخالف هذه الشروط أو إرشادات المحتوى. ويراجع البلاغات شخص من فريقنا.
عندما يتلقى البريف أو الملف عدة بلاغات، قد يُخفى أو يُوسم تلقائياً بأنه قيد المراجعة إلى أن ينظر فيه فريقنا.
يجوز لنا، بإشعار أو دون إشعار:
- رفض بريف أو محتوى آخر أو تعديله أو إخفاؤه أو إزالته، بما في ذلك بريف منشور بالفعل؛
- سحب شارة؛
- تقييد النشر أو العروض؛
- تعليق حساب أو حظره؛
- الاحتفاظ بالمحتوى ذي الصلة كدليل، ومشاركته مع السلطات متى اقتضى القانون ذلك.
إذا حظرنا حسابك، فلا تُنشئ حساباً جديداً.
خدمات الأطراف الأخرى والروابط
قد تتضمن الملفات ومعارض الأعمال روابط إلى خدمات أخرى أو محتوى منها، مثل Instagram وYouTube وVimeo وTikTok والمواقع الشخصية. لتلك الخدمات شروطها وسياسات الخصوصية الخاصة بها. ولسنا مسؤولين عنها.
إخلاء المسؤولية
تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب توفرها». وإلى أقصى حد يسمح به القانون، لا نقدم أي وعود أو ضمانات بشأنها، صريحة كانت أو ضمنية، بما في ذلك ملاءمتها لغرض معين، أو توفرها الدائم، أو أمانها، أو خلوها من الأخطاء.
لسنا مسؤولين عما يفعله المستخدمون، داخل Yallla أو خارجه. ويشمل ذلك البريفات والعروض وبيانات التواصل التي يقدمها المستخدمون، والأعمال التي نُفذت أو لم تُنفذ، والمبالغ التي دُفعت أو لم تُدفع، وأي نزاع بين المستخدمين.
حدود المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون:
- لسنا مسؤولين عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، أو عن خسارة الأرباح أو الدخل أو الأعمال أو البيانات أو السمعة التجارية؛
- لسنا مسؤولين عن أي خسارة تنشأ عن التعاملات بين المستخدمين، بما في ذلك جودة أي عمل أو مشروعيته أو تسليمه؛
- تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك عن جميع المطالبات المتعلقة بالخدمة أو بهذه الشروط على إجمالي الرسوم التي دفعتها لـ Yallla خلال الأشهر الستة السابقة لنشوء المطالبة. الخدمة مجانية عند الإطلاق، فإذا لم تدفع أي رسوم خلال تلك الفترة، يكون هذا المبلغ 0 دينار كويتي.
لا تحدّ هذه الشروط من المسؤولية عن الاحتيال أو الإهمال الجسيم أو سوء السلوك المتعمد، أو أي مسؤولية أخرى لا يجيز القانون الكويتي تحديدها.
التعويض
توافق على تعويض Fondry عن الخسائر والتكاليف وأتعاب المحاماة المعقولة الناتجة عن مطالبات الغير التي تنشأ عن محتواك، أو تعاملاتك مع المستخدمين الآخرين، أو مخالفتك لهذه الشروط أو للقانون.
إنهاء حسابك
يمكنك حذف حسابك في أي وقت من الإعدادات، الحساب والأمان، في التطبيق أو على yallla.club، أو بمراسلة support@yallla.club. وتوضح سياسة الخصوصية ما يحدث لبياناتك.
يجوز لنا تعليق حسابك أو إغلاقه، بإشعار أو دون إشعار، إذا خالفت هذه الشروط أو إرشادات المحتوى، أو إذا كان إبقاؤه مفتوحاً يعرّض المستخدمين الآخرين أو Yallla للخطر. ويجوز لنا أيضاً التوقف عن تقديم الخدمة، وفي هذه الحالة سنحاول إشعارك مسبقاً.
تظل سارية بعد انتهاء الحساب أجزاءُ هذه الشروط التي يُفترض بطبيعتها أن تستمر، ومنها الملكية وإخلاء المسؤولية وحدود المسؤولية والتعويض والقانون الواجب التطبيق والنزاعات.
القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الكويت.
إذا نشأ بينك وبين Yallla نزاع يتعلق بالخدمة أو بهذه الشروط، يجب عليك اتباع الخطوات التالية بالترتيب:
- أولاً، راسل support@yallla.club واشرح النزاع. وامنحنا مهلة 30 يوماً من تاريخ رسالتك لمحاولة حله.
- إذا لم يُحل النزاع خلال 30 يوماً، يُحال إلى التحكيم لدى مركز الكويت للتحكيم التجاري، ومقره الكويت.
- لا يجوز لك رفع دعوى قضائية بشأن النزاع قبل استكمال الخطوتين.
تختص محاكم الكويت بأي مسألة لا يجوز إحالتها إلى التحكيم، وبتنفيذ أحكام التحكيم.
النزاعات بين العميل والموهبة تخصهما وحدهما. وYallla ليس طرفاً فيها.
اللغة
تتوفر هذه الشروط باللغتين العربية والإنجليزية. وفي حال وجود اختلاف بين النسختين، تسود النسخة العربية.
التغييرات على هذه الشروط
يجوز لنا تحديث هذه الشروط. ويوضح التاريخ على هذه الصفحة أحدث نسخة. إذا كان التغيير مهماً، سنُعلمك بالبريد الإلكتروني أو داخل الخدمة قبل سريانه. وإذا واصلت استخدام Yallla بعد ذلك، تسري الشروط الجديدة. وإذا لم توافق، فاحذف حسابك.
شروط خاصة بـ Apple
إذا نزّلت التطبيق من متجر App Store التابع لـ Apple:
- هذه الشروط بينك وبين Fondry، وليست مع Apple. وApple غير مسؤولة عن التطبيق أو محتواه.
- لا تلتزم Apple بتقديم أي صيانة أو دعم للتطبيق.
- إذا لم يستوفِ التطبيق أي ضمان منطبق، يمكنك إبلاغ Apple، ويجوز لـ Apple أن تردّ لك ثمن التطبيق إن كنت قد دفعت ثمناً. ولا تتحمل Apple أي التزام آخر بالضمان تجاه التطبيق.
- Apple غير مسؤولة عن أي مطالبات تتعلق بالتطبيق، بما في ذلك مطالبات مسؤولية المنتج، أو المطالبات بأن التطبيق يخالف القانون، أو مطالبات حماية المستهلك أو الخصوصية، أو المطالبات بأن التطبيق يتعدى على الملكية الفكرية لشخص ما. ونحن المسؤولون عن ذلك في الحدود التي تنص عليها هذه الشروط.
- تؤكد أنك لست في دولة خاضعة لحظر من حكومة الولايات المتحدة، وأنك غير مدرج في أي قائمة لحكومة الولايات المتحدة للأطراف المحظورة أو المقيدة.
- يجب عليك أيضاً الالتزام بشروط وأحكام خدمات Apple الإعلامية (Apple Media Services Terms and Conditions).
- تُعد Apple وشركاتها التابعة أطرافاً ثالثة مستفيدة من هذه الشروط، ويحق لها إنفاذها في مواجهتك.
التواصل
Yallla، شركة فوندري لتصميم وبرمجة البرمجيات الخاصة، الكويت support@yallla.club